Services et assistance

Services et assistance

Votre satisfaction est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous investissons beaucoup dans l’assistance de nos clients. Cela va d’une gamme complète de services et une équipe d’assistance professionnelle et motivée. Nous vous accompagnons de manière compétente du début à la fin de votre projet, y compris après son installation.

Grâce à notre savoir-faire et à notre expérience, nous sommes à vos côtés avec notre département d’assistance depuis la planification jusqu’à la formation à l‘interactivité.

Assistance Hunziker

Notre équipe ICT professionnelle et motivée vous aide de manière compétente pour chaque cas d’assistance.

Grâce à  la maintenance à distance Hunziker, nous avons la possibilité d’accéder directement en ligne à votre système et de vous offrir ainsi une aide rapide, compétente et complète en cas de problème. Pour ce faire, vous devez simplement télécharger, gratuitement et en toute simplicité, un module client pour l’identification et la connexion (sans installation).

Avec les tickets d’incidents Hunziker, nous vous offrons la possibilité de déposer vos demandes d’assistance directement en ligne auprès de nos spécialistes produits: vous formulez votre demande en ligne et générez ainsi un ticket. Celui-ci est transféré en interne à notre spécialiste compétent, qui vous apportera ensuite la solution à votre problème dans les plus brefs délais.

Visualisation de projet en 3D

Notre service Hunziker de conception et visualisation 3D vous permet de vous faire une idée réaliste de votre projet d'aménagement dès la planification. Les présentations détaillées en 3D vous aideront à exposer votre projet à des tiers et à faire les bons choix.

Nos plans 3D vous permettent de vous représenter vos espaces aménagés de manière réaliste. Vous pouvez comparer différents concepts et variantes en détail. Les plans 3D vous permettent de présenter et d'expliquer votre projet à des tiers facilitant ainsi la prise de décisions.

Contrat de service

Afin de garantir un enseignement sans interruptions causées par d’éventuelles défaillances de l’équipement technique, nous vous recommandons notre contrat de service complet.

• Test annuel des dispositifs techniques avec contrôle des fonctions
• Crédit de formation annuel de 4h pour les systèmes interactifs
• Conseil compétent pour les logiciels
• Accès au portail de ticket Hunziker et assistance à distance avec Teamviewer
• Assistance par téléphone pour les cas simples
• En cas de défaut, le démontage de l’appareil est inclus
• Appareil de remplacement pendant la durée de réparation
• Remontage de l’appareil après réparation
• Assistance avec analyse d’erreurs
• Temps de réaction 48h

Formation clients

Après l’installation de nos solutions interactives, nous vous proposons au collège des professeurs des formations d’utilisateurs à un prix forfaitaire. Les formations sont organisées chez le client par nos spécialistes. En petit groupe, les utilisateurs apprennent à connaître et à utiliser leurs nouveaux outils de travail. 

Formations clients Hunziker:

• Courte introduction pour les appareils et logiciels
• Formation d’une demi-journée
• Formation d’une journée

Nettoyage et réglures de tableaux

Nous proposons un service de nettoyage professionnel pour nos tableaux. Les surfaces sont nettoyées en profondeur, le calcaire éliminé et les mécanismes et butoirs sont ajustés.

De plus, nous offrons un service pour refaire ou éliminer les réglures sur les tableaux. Ces travaux sont effectués sur place chez le client.

Rénovation de tableau

Nos tableaux noirs de haute qualité ont une longue durée de vie et sont souvent encore en fonction après plus de 50 ans. De plus, la rénovation d’un tableau peut être une excellente solution lorsque des impératifs pratiques ou économiques entrent en jeu.

Prestations proposées:

• Une expertise professionnelle pour votre tableau
• Contrôle de sécurité avec recommandations d’usage
• Remplacement de surfaces d’écritures
• Vérification et réparation du mécanisme
• Transformation en tableau interactif

Désinfection professionnelle des locaux

Nous décontaminons professionnellement vos locaux scolaires avec la méthode de nébulisation à froid. Le désinfectant liquide est vaporisé à l’aide d’un nébulisateur qui génère des aérosols et les répartis dans l’air. Cette méthode permet d’atteindre même les recoins inaccessibles. Une désinfection de la pièce par nébulisation est bien supérieure à la désinfection généralisée par brossage / essuyage. La qualité est constante et indépendante du facteur humains défavorables.

Ce procédé a fait l’objet de nombreux tests cliniques et a toujours obtenu 100 points sur 100. Tous les appareils tels qu’ordinateurs, claviers et téléphones peuvent être laissés dans les pièces et sont désinfectés par la même occasion.