Dienstleistungen & Support

Dienstleistungen & Support

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle, deshalb investieren wir viel in die umfassende Betreuung unserer Kunden. Dazu gehört für uns ein umfassendes Dienstleistungsangebot, genauso wie eine professionell aufgestellte Supportabteilung. Wir stehen Ihnen nicht nur bei der Planung Ihrer Projekte kompetent zur Seite, sondern sind auch nach Projektabschluss gerne für Sie da.

Gerne stehen wir Ihnen mit unserem Fachwissen und gesamtheitlichen Dienstleistungsangebot von der Planung, bis zur Schulung der Interaktivität und auch im Supportfall kompetent zur Seite.

Hunziker Support

Unsere professionell aufgestellte ICT Abteilung steht Ihnen im Supportfall mit verschiedenen Möglichkeiten kompetent zur Seite.

Mit der Hunziker Fernwartung können wir im Problemfall direkt auf Ihre Systeme zugreifen und Ihnen rasche und lösungsorientierte Hilfe anbieten. Dafür muss lediglich ein kostenloses Kundenmodul für die eindeutige Identifikation und den Verbindungsaufbau heruntergeladen werden (ohne Installation).

Mit dem Hunziker Ticketportal haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Problemanfragen online bei uns zu platzieren. Sie geben Ihre Anfrage online ein und generieren damit ein Ticket. Dieses wird intern an unseren Fachmann weitergeleitet, welcher Ihnen schnellstmöglich die Lösung zu sendet.

Projektvisualiserung in 3D

Mit der Hunziker 3D-Planung bieten wir Ihnen detailgetreue, drei-dimensionale Visualisierungen Ihrer Projekte bereits in der Planungsphase. Damit erleichtern wir Ihnen einerseits Ihre eigene Projektbeurteilung und andererseits die Erläuterung gegenüber Dritten.

Unsere 3D-Ansichten zeigen Ihnen eine sehr realistische Darstellung der Möblierung Ihrer Räume und unterstützen die Vorstellungskraft. Zudem können Sie unterschiedliche Konzepte und Varianten realitätsnah vergleichen. Die Pläne helfen Ihnen, Ihr Projekt zu präsentieren und vereinfachen die Entscheidungsfindung erheblich.

Servicevertrag

Zur Sicherstellung Ihres Unterrichtsbetriebs, ohne längere Ausfälle von technischen Geräten, empfehlen wir Ihnen unseren umfassenden Servicevertrag.

• Jährliche Prüfung der technischen Geräte mit Funktionskontrolle
• Jährliches Schulungsguthaben (4h) für die interaktiven Anlagen
• Sachkundige Softwareberatung
• Zugang zum hunziker Ticketportal und Fernwartung über Teamviewer
• Telefonsupport für kleinere Probleme
• Im Falle eines Defekts ist die Gerätedemontage inbegriffen
• Austauschgerät während Reparaturzeit
• Nach der Reparatur wird das Gerät wieder montiert
• Unterstützung mit kompetenter Fehleranalyse
• Reaktionszeit von 48h

Kundenschulungen

Nach der Installation unserer interaktiven Lösungen bieten wir praxisorientierte Anwenderschulungen für das Lehrerkollegium zum Pauschalpreis an. Die Schulungen werden nach Terminvereinbarung durch unseren Produktspezialisten bei Ihnen vor Ort durchgeführt. In Kleingruppen lernen Sie mit den neuen Systemen umzugehen und diese anzuwenden.

Hunziker Kundenschulungen:

• Kurzeinführung in Geräte und Software
• Halbtägige Schulung
• Ganztägige Schulung

Wandtafel Reinigung und neu linieren

Für unsere Wandtafeln bieten wir einen professionellen Reinigungsservice an. Dabei werden die Flächen entkalkt und gründlich gereinigt, defekte Gummipuffer ersetzt sowie die Mechanik eingestellt und geölt.

Zudem bieten wir die Möglichkeit unsere Wandtafeln neu linieren zu lassen oder bestehende Linien zu entfernen. Dieser Service wird vor Ort ausgeführt.

Wandtafelsanierung

Unsere hochwertigen Wandtafeln haben eine lange Lebensdauer und so kommt es vor, dass diese nach über 50 Jahren noch immer im Einsatz sind. Zudem kann eine Sanierung einer bewährten Wandtafel aus Gründen der Praxisanforderung oder aus Kosten- und Zeitgründen sinnvoll sein.

Unsere Dienstleistungen im Bereich der Wandtafelsanierungen sind:

• Professionelle Expertise für Ihre Wandtafel
• Sicherheits-Check inklusive werterhaltende Empfehlungen
• Ersatz der Schreibflächen
• Überprüfung und Instandstellung der Mechanik
• Umwandlung in eine interaktive Wandtafel

Professionelle Raumdesinfektion

Wir dekontaminieren Ihre Schulräume professionell im Kaltnebelverfahren. Dabei wird das flüssige Desinfektionsmittel mittels Vernebelung ausgebracht. Ein Nebelgenerator erzeugt Aerosole und verteilt diese durch einen Luftstrahl. Mit dieser Methode wird das Desinfektionsmittel auch an unzugängliche Orte gebracht. Eine Raumdesinfektion durch Vernebelung ist der weit verbreiteten Scheuer-/Wischdesinfektion weit überlegen. Die Qualität ist konstant höher und hängt nicht von menschlichen Einflüssen ab.

Das Verfahren wurde mehrfach im Klinikbereich getestet und erreichte in allen Tests 100 von 100 Punkten. Zudem können alle Geräte wie Computer, Tastaturen etc. im Raum belassen und mitdesinfiziert werden.